Philosophie:

„Der Schlüssel zum Erfolg sind nicht Informationen. Das sind Menschen.“  (Lee Iacocca)
Die größten Erfolge werden meiner Ansicht nach dort erzielt, wo Menschen offen, wertschätzend und konstruktiv zusammenarbeiten. Diesen Anspruch habe ich auch als Unternehmensberaterin. Die vertrauensvolle Geschäftsbeziehung und die nachhaltige Zufriedenheit meiner Kunden stehen daher für mich an oberster Stelle.

Schwerpunkte:

Unternehmensberatung – Consulting – Interimsmanagement – Projektleitung – Projektmanagement – Marketing – Customer Relationship Mangement (CRM) – Direktmarketing – Kampagnenmanagement – Kundengewinnung – Kundenentwicklung – Kundenbindung – Up- und Cross-Selling – Kommunikation – Konfliktmanagement – Konfliktprävention – Konfliktberatung – Konfliktlösung – Training – Schulungen – Seminare – Coaching – Mediation.

Tätigkeiten / Beispiele:

  • Analyse und Evaluation von Markt- und Kundendaten
  • Entwicklung von Zielgruppen und Kundensegmenten
  • Erstellung von Selektionsanforderungen und Scoringmodellen
  • Konzeption, Durchführung und Erfolgskontrolle von Direktmarketing-Kampagnen
  • Entwicklung von Kampagnen zur Neukundengewinnung, Kundenentwicklung und Kundenbindung
  • Fachliche Konzeption, Implementierung und Steuerung von CRM Programmen
  • Erstellung fachlicher Anforderungen für CRM Systeme
  • Entwicklung von KPIs zur Erfolgsmessung von Kampagnen
  • Konzeption von Reportings zur optimierten Kampagnensteuerung
  • Auswahl und Steuerung externer Partner und Dienstleister
  • Schnittstellenmanagement (intern/extern)
  • Analyse und Optimierung von Unternehmensprozessen
  • Konzeption und Umsetzung interner Kommunikationsmaßnahmen
  • Durchführung von Roadshows, Trainings und Schulungen
  • Konfliktprävention, Konfliktberatung und Konfliktlösung
  • Teamzusammenführung und Teamentwicklung
  • Innerbetriebliche Mediation